Perguntas Frequentes
Encontre abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns sobre produtos, entregas, trocas e pagamentos. Se precisar de mais informações, nosso time está à disposição!
📦 PEDIDOS E ENTREGA
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
Nosso prazo médio de entrega é de 3 a 10 dias corridos, dependendo do produto e da sua localização. O prazo é contado após a confirmação do pagamento e processamento do pedido que são 48h úteis.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar cada etapa da entrega.
Meu pedido ainda não chegou. O que fazer?
Verifique o status no link de rastreamento enviado. Se estiver fora do prazo máximo estimado, fale conosco pelo e-mail: contato@modernhousi.com.br
💳 PAGAMENTO
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, PIX, boleto bancário e pagamentos via Mercado Pago (ou outra plataforma segura). Todas as transações são protegidas por criptografia SSL.
É seguro comprar na Modern Housi?
Sim! Nosso site conta com protocolos de segurança avançados e intermediadores confiáveis. Seus dados pessoais e financeiros estão protegidos do início ao fim da compra.
🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso trocar um produto?
Sim. Se você recebeu um item com defeito ou deseja trocá-lo por outro, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Veja todos os detalhes na Política de Trocas.
E se eu me arrepender da compra?
Você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar sem uso e com embalagem original.
🛍️ PRODUTOS E ATENDIMENTO
Os produtos são exatamente como nas fotos?
Trabalhamos para manter fidelidade nas imagens, mas pequenas variações de cor podem ocorrer por conta da iluminação ou telas de dispositivos.
Preciso de ajuda. Como entro em contato?
Fale com a gente por e-mail: contato@modernhousi.com.br ou pela página Fale Conosco. Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 10h às 19h.